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威海商務局營造家政服務生態圈 58同城甄選優質商家樹立典范
2020.2.26

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.ceh.com.cn/syzx/1198135.shtml"

  圍繞家政服務如何讓人放心誰為家政服務業的規范把關等行業焦點,威海市商務局通過打造誠信家政服務生態圈的形式,提升家政服務水平,規范家政市場秩序,營造誠信安全的家政服務氛圍。  作為國內領先的生活服務平臺,58同城甄選優質家政服務商家,搭建品牌服務、品質保障的到家精選服務平臺,為消費者帶來包括搬家、保潔清洗、家電維修、管道疏通等在內的15大品類到家服務,全面提升家政服務體驗。  威海居民服務機構2.7萬家,標準化是家政行業內在要求  據統計,威海市工商部門登記的居民服務業單位約2.7萬個,其中企業近1700家,個體約2.6萬家,全市家政從業人員約2萬人。對于威海市家政行業來說,標準化是其良性發展的內在要求,也是建構社會居家服務體系的重要技術支撐。威海市商務局通過前期大量走訪調研,擬定了《家政服務機構標準規范》《家政從業人員標準規范》《鐘點服務規范》等10項家政行業團體規范標準,有效規范了家政企業的經營行為。  不僅是威海市,隨著人口老齡化和新生兒數量的穩定,一老一小服務需求驅動家政行業快速發展。據58同城發布家政服務行業報告顯示,目前,我國家政服務企業多達70萬家,涉及200多種服務,但集中度較低,規模以上企業占比20%。這表明,我國家政服務市場呈現出小而散的現狀,提升家政服務的誠信化、標準化水平,塑造家政服務品牌,有利于為消費者帶來更優質高效的家政服務。  甄選優質商家,構建誠信經營服務圈  誠信經營是家政服務企業贏得用戶信賴的基礎,為了提升家政服務企業誠信經營水平,威海市商務局組織開展了家政企業誠信大會、誠信培訓教育活動、家政行業信用等級評審等豐富多樣的活動,今年累計培訓326次、參訓人員7380人。威海市還搭建威海家政網站及家政服務信息數據庫平臺,市民可查詢家政服務人員從業經歷、服務評價等信息,使家政消費更放心。  在政府部門大力營造誠信服務的家政行風時,58同城也對入駐商家進行了精心甄選和誠實守信的嚴格要求。在58同城上,入駐到家精選的商家需要經過資質認證并繳納1000元保障金,確保服務誠信可靠,消費者可以放心選擇商家服務,獲得優質高效的家政服務體驗。  此外,58同城到家精選服務商家還需要驗收服務質量和價格承諾,消費者如在服務中遇到臨時加價、押金不退、財產損失、人身意外等問題,可發起申訴,58同城將會介入維權保障用戶權益。在價格方面,58同城到家精選商家必須根據58同城規定的價格標準報價,防止價格虛高或過低影響服務質量。  家政服務發展到一定階段,需要從小作坊式服務中介機構,發展為規模化、品牌化的家政服務業大企業。一直以來,58同城通過甄選優質商家開展到家精選服務,在滿足消費者品質化家政服務需求的同時,也培育了一批管理規范、運作良好的家政服務企業,引領家政服務規范化、便利化、品牌化、專業化建設,讓家政服務朝著更健康有序的方向發展。

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